Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de envío es de entre 6 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
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alta demanda;
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retrasos logísticos;
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procesos aduaneros;
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condiciones meteorológicas;
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incidencias ajenas a nuestro control.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y muestran al finalizar la compra antes de realizar el pago.
En determinadas promociones o pedidos seleccionados, podremos ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
El estado del envío puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podremos solicitar el pago de un nuevo envío.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca un pedido como “entregado” pero el cliente no lo ha recibido, el cliente deberá contactar primero con la empresa de transporte y con personas cercanas al domicilio de entrega.
Si fuera necesario, colaboraremos para abrir una investigación con la empresa logística.
Pedidos dañados
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción enviando:
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número de pedido;
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fotografías del producto;
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fotografías del embalaje.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: